Des guides pratiques et des explications claires pour mieux comprendre votre énergie et prendre les bonnes décisions.
Ces ressources sont rédigées par notre équipe pour vous aider à comprendre les sujets énergétiques les plus fréquents. Si votre situation est plus complexe, contactez-nous directement pour un accompagnement personnalisé.
Vous avez reçu une régularisation importante et vous ne comprenez pas pourquoi ? Ce guide vous explique comment elle est calculée et comment l'anticiper.
La question que tout le monde se pose. La réponse dépend de votre profil, du marché et de votre tolérance au risque. Voici comment y voir clair.
Déménager implique de nombreuses démarches énergétiques. Ce guide vous accompagne étape par étape pour ne rien oublier et éviter les frais inutiles.
Votre mensualité a augmenté sans que vous n'ayez rien changé ? Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette hausse. Voici comment les identifier.
Compteur simple, double tarif, compteur communicant… Le monde des compteurs peut être déroutant. Ce guide démystifie tout.
Signer sans lire, ne pas comparer, ignorer les régularisations… Ces erreurs coûtent cher. Apprenez à les éviter simplement.
En Belgique, vous pouvez généralement changer de fournisseur d'énergie à tout moment, sans frais de résiliation pour les contrats résidentiels. Certains contrats à tarif fixe peuvent prévoir des pénalités en cas de résiliation anticipée. Nous vérifions toujours ces conditions avant de vous recommander un changement.
La capacité tarifaire est un composant de votre facture d'électricité lié à la puissance maximale que vous consommez sur une période de 15 minutes. Elle a été introduite en Flandre et peut représenter une part significative de votre facture. Nous vous expliquons comment l'optimiser selon votre profil de consommation.
Votre mensualité est calculée sur base d'une estimation de votre consommation annuelle, divisée par 12. Cette estimation est basée sur votre historique de consommation ou sur des données moyennes pour votre type de logement. Si votre consommation réelle est différente, vous aurez une régularisation en fin d'année.
Commencez par contacter votre fournisseur par écrit en expliquant votre contestation. Si la réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez faire appel au médiateur de l'énergie (CWAPE en Wallonie, VREG en Flandre, BRUGEL à Bruxelles). Nous vous accompagnons dans toutes ces démarches.
L'indexation est un mécanisme qui ajuste automatiquement votre tarif en fonction de l'évolution d'un indice de référence (souvent le prix du gaz naturel sur les marchés). Un contrat indexé peut donc voir son prix augmenter ou diminuer au fil du temps. C'est différent d'un tarif fixe (prix garanti) ou variable (prix revu périodiquement).